Telkomsel baru saja meluncurkan layanan info lokasi mobile pertama di Indonesia bernama Telkomsel Lacak. Dengan mengakses layanan ini langsung dari ponsel, pelanggan dapat mengetahui lokasi fasilitas-fasilitas umum terdekat dengan lokasinya pada saat itu.
Seringkali pengguna ponsel mengalami kendala dalam mencari lokasi fasilitas umum, seperti lokasi rumah makan, tempat ibadah, ATM, atau SPBU yang terdekat dengan lokasinya. Kini pelanggan bisa mengetahui lokasi secara langsung via ponsel dan juga fasilitas-fasilitas umum yang ada di sekitarnya, serta melihat peta dari lokasi tersebut. Telkomsel Lacak merupakan solusi tepat bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lokasi secara cepat dan mudah ketika sedang mobile.
Telkomsel Lacak menampilkan tempat-tempat menarik yang terdekat dari posisi di mana kita berada. Dengan teknologi Location Based Service, aplikasi Telkomsel Lacak dapat mengetahui posisi kita berada, bahkan ketika GPS (Global Positioning System) sedang tidak aktif. Secara otomatis Telkomsel Lacak memanfaatkan informasi dari BTS (Base Transceiver Station) terdekat.
Telkomsel Lacak memanfaatkan aplikasi Google Maps untuk memudahkan pencarian alamat secara visual. Selain menampilkan lokasi di mana kita berada saat ini, Telkomsel Lacak juga menampilkan tempat-tempat menarik atau point of interest (POI) di sekitar lokasi kita. Saat ini Telkomsel Lacak menyediakan informasi lebih dari 200.000 POI.
Untuk mengaktifkan layanan ini, cukup tekan *123*55# lalu OK/yes, kemudian pilih menu ’download’. Pelanggan akan memperoleh SMS notifikasi berisi link untuk mengunduh aplikasi Telkomsel Lacak. Khusus untuk ponsel Android, Telkomsel Lacak juga dapat diunduh di Android Market pada menu Lifestyle. Setelah proses pengunduhan, selanjutnya pilih paket harian Rp 1.000 per hari atau paket mingguan Rp 5.000 untuk pemakaian 7 hari. Biaya tersebut sudah termasuk unlimited layanan data untuk mengakses aplikasi Telkomsel Lacak.
Berbagai fitur yang terdapat di dalam Telkomsel Lacak adalah:
- Home, menyediakan info 20 tempat atau fasilitas umum terdekat dengan lokasi pelanggan berada
- Map, menampilkan peta alamat dari lokasi yang dipilih
- Browse, menyediakan fitur info tempat atau fasilitas sesuai dengan 20 kategori yang tersedia, antara lain: akomodasi (hotel, penginapan), bisnis (bank, perkantoran) telekomunikasi (akses internet wireless atau hotspot), edukasi (sekolah, kampus), hiburan (bioskop, tempat pertunjukan)
- Tools, menampilkan info bantuan (info mengenai aplikasi Telkomsel Lacak), call center (info layanan pelanggan Telkomsel), dan program promo yang sedang diadakan Telkomsel
Pengguna Telkomsel Lacak juga berkesempatan memperoleh penawaran khusus dan diskon hingga 50 persen dari 214 merchant rekanan Telkomsel yang terdiri dari restoran, kafe, shopping boutique, pusat kesehatan dan kecantikan, resort, dan hotel yang tersebar di Sumatera, Jawa, Bali, Kalimantan, dan Sulawesi.
Layanan Telkomsel Lacak dapat dinikmati seluruh pelanggan Telkomsel, baik kartuHALO, simPATI, maupun Kartu As, yang menggunakan ponsel bersistem operasi Java, Symbian, Android, dan MTK, seperti: Nokia, Motorola, Sony Ericsson, LG, HTC, Nexus One, Samsung, dan Nexian. Ke depannya, Telkomsel akan mengembangkan aplikasi Telkomsel Lacak agar dapat digunakan di smartphone lainnya, seperti: BlackBerry dan iPhone.
Telkomsel Lacak merupakan aplikasi pengembangan dari layanan info lokasi yang sebelumnya telah dihadirkan melalui menu browser *250#. Dengan layanan berbasis SMS dan MMS tersebut, pelanggan bisa melacak lokasi pengguna ponsel lain, memperoleh informasi lokasi fasilitas umum dan jadwal sholat sesuai lokasi, serta menggunakan layanan kencan dengan pasangan (mobile dating service). Kini layanan info lokasi Telkomsel telah digunakan sekitar 4 juta pelanggan.
Kategorisasi Fasilitas Umum dalam Layanan Telkomsel Lacak
| ID | Kategori | Fasilitas Umum |
| 1 | Accommodation | hotel, tempat penginapan |
| 2 | Businesses | bank, pabrik, perkantoran |
| 3 | Telecommunications | titik akses internet, telepon umum, wireless LAN hot spot |
| 4 | Education | sekolah, kampus |
| 5 | Entertainment | bioskop, tempat pertunjukan, klub malam |
| 6 | Food and drink | rumah makan, kafe, bar |
| 7 | Geographical locations | kota, pusat kota |
| 8 | Outdoor activities | tempat berkemah, kolam pemancingan, taman bermain anak |
| 9 | People | rumah saya, rumah teman saya, tempat favorit orang-orang terdekat |
| 10 | Public services | kantor informasi publik, kantor pemerintahan, perpustakaan, kantor pos, rumah sakit, kantor polisi |
| 11 | Places of worship | gereja, masjid |
| 12 | Shopping | pasar, apotek, pusat perbelanjaan, mall |
| 13 | Sightseeing | monumen, museum |
| 14 | Sports | pusat olahraga, stadion, tempat bermain boling, golf |
| 15 | Transport | bandar udara, halte bus, pelabuhan, stasiun kereta, tempat peristirahatan |
| 16 | SPBU | pom bensin |
| 17 | ATM | ATM |
| 18 | Posko Mudik | posko yang menyediakan penjualan kartu perdana dan layanan isi ulang pulsa |
| 19 | Bengkel | bengkel mobil, bengkel motor |
| 20 | GraPARI Telkomsel | pusat pelayanan pelanggan Telkomsel |
sumber: Corporate Communication Telkomsel