Masih soal spam dan telemarketing.

Terkait dengan semakin maraknya telemarketing, berikut ini pengalaman saya menjadi korban telemarketing asuransi yang juga merupakan rekanan dari BCA.

Anda sekalian bisa track sendiri percakapan tweet saya dengan @HaloBCA. Tapi biar lebih mudah, transkripnya adalah sbb:

https://twitter.com/nurikidy/status/472274711791927297

@nurikidy
@HaloBCA tolong dong, data nasabah CC jgn disebar2 yg buntutnya jadi bahan spam call agen asuransi n sejenisnya!
2:14 PM – 30 May 2014

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy Kami informasikan bahwa data nasabah bersifat rahasia & pihak BCA tidak menyebarkan pada pihak manapun, terkecuali (cont) 01 ^DK
 

@nurikidy ?@nurikidy May 30
@halobca lha ini barusan ditelpon 021-29264001 ngaku dari BCA nawarin commonwealth dengan tagihan dibebankan di cc

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy apabila pihak tersebut bekerja sama secara resmi dengan kartu kredit BCA. 02 ^DK
 

@nurikidy ?@nurikidy May 30
@halobca Tolong infokan pihak mana saja yg resmi kerjasama dengan BCA supaya saya n customer lain bisa milih

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy Pihak Commonwealth merupakan pihak asuransi yang bekerja sama dengan kartu kredit BCA, apabila Anda tidak berkenan (cont) 01 ^DK

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy dengan asuransi yang ditawarkan, maka Anda berhak menolak, dikarenakan (cont)02 ^DK
 

@nurikidy ?@nurikidy May 30
@halobca saya sudah menolak sekian kali, tapi tetap saja diganggu, sudah saya blog-kan sejak tahun kemarin http://www.nurikidy.com/2013/11/11/spam-telemarketing-asuransiktakk-dll/…
 

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy Anda tidak diwajibkan mengikuti asuransi tersebut. Kami informasikan bahwa beberapa Asuransi yang bekerja sama (cont) 03 ^DK
 

@nurikidy ?@nurikidy May 30
@halobca dan saya jadi terganggu spam2 gini hanya karena saya nasabah cc BCA yg oleh BCA data saya dioper ke rekanannya.

@nurikidy ?@nurikidy May 30
@halobca Saya dan mungkin nasabah lain meminta BCA bilang ke rekanannya itu untuk stop nelponin. Bisa ga? Yg nyebar data kan situ

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy dengan kartu kredit BCA seperti contohnya adalah Commonwealth Life ataupun Asuransi Cigna. 04 ^DK

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy Utk dpt menindaklanjuti keluhan Anda, mohon berkenan follow akun twitter kami agar bs dikonfirmasi via DM. ^FN

 
@nurikidy ?@nurikidy May 30
@halobca lho kenapa ga publik ajah? yg terganggu ga hanya saya karena sebar2 data nasabah cc kaya gini

 

Halo BCA ?@HaloBCA May 30
@nurikidy Utk menindaklanjuti segala keluhan,kami membutuhkan data pribadi nasabah yg bersifat rahasia sehingga akn dikonfirmasi via DM. ^FN

 

Selebihnya sih dm-dm an ajah ngasih nomor hp, dan email.
Dan ga pakai lama, petugas BCA menghubungi saya via email untuk konfirmasi keluhan saya dan menanyakan beberapa informasi tambahan yaitu:
– Nomor kartu kredit / Nomor customer
– Kapan dan sekitar pukul berapa Bapak/Ibu dihubungi oleh pihak asuransi tersebut
– Detail permasalahan yang Bapak/Ibu alami
– Nomor telepon Bapak/Ibu yang dapat dihubungi

Setelah saya balas dengan informasi tambahan seperlunya, saya mendapatkan konfirmasi lagi. Dan sampai sekarang saya tidak/belum pernah mendapatkan telpon telemarketing lagi yang mengatasnamakan BCA atau rekanannya. Yah semoga sih.

Terima kasih banyak BCA

Tapi perhatikan statement:
“Kami informasikan bahwa data nasabah bersifat rahasia & pihak BCA tidak menyebarkan pada pihak manapun, terkecuali (cont) 01 ^DK
@nurikidy apabila pihak tersebut bekerja sama secara resmi dengan kartu kredit BCA. 02 ^DK”

Sudah jelas-jelas emang bank (dalam hal ini BCA) yang bocorin data kita ke rekanannya…. semprul!!
Ada di antara kalian yang menandatangai form yang menyatakan data kalian bersedia untuk disebar-sebar ke pihak ke-3,4,5,6,7,8 dah seterusya? Saya rasa ga ada.

Ini baru BCA, dan hebatnya respon mereka bagus sekali. Nah bagaimana dengan bank-bank penerbit kartu kredit lainnya? Selama ini sih keluhan saya ga ada responnya apalagi ditindak lanjuti. Biyuh…